服务承诺
服务流程
Service process
售前:提出需求 提供技术方案 做出书面报价 技术解答,商务沟通 签订销售合同
售中:送货上门 实地安装 交机培训 技术支持 终生维护
售后:发现故障 工地调查 原地修复或返厂修复 索赔 根据实际损失提供所需部件

贝力特,破碎锤产业创始者!从创立之日起,我们一直以客户需求为中心,专注于为消费者提供安全、舒适、高品质、环保的个人破碎锤产品工具和实在、真诚、高效、领先的品牌服务体验,并致力于与广大合作伙伴建立平等、互利、尊重、守信的合作关系。
我们深刻洞悉客户需求和行业发展趋势,以亲切、真诚、友好的服务态度,为广大消费者、客户与合作伙伴提供一站式高效、创新服务体验,为客户创造价值,为社会恪尽企业责任,推动产业服务体系健康发展,以赢得客户和公众的信赖。
生活处处有贝力特,贝力特的服务将会为中国人民的美好生活一路护航!
过硬的产品是我们赢得市场信赖的基础,优质的服务更是令每一位消费者满意的关键。贝力特率先提出全新的“4Cs服务模式”,为用户提供快捷、方便、高效的服务。
售后服务,是贝力特产品不可或缺的组成部分,我们在提供优质产品的同时有责任和义务让您享受到更好的服务。
贝力特“4Cs服务”涵盖了用户接待(customer)、成本费用(cost)、方便快捷(convenience)和交流沟通(communication)四方面要素,它的主要内容包括:消费者服务至上的原则、节约消费者费用支出的措施、提高服务便利化和加强真诚沟通四个方面,旨在打造“顾客至上,服务至诚”的和谐模式。

在贝力特的销售/服务网络覆盖的区域内,无论您身在何处,贝力特的专业服务团队都会时刻在您身边,随时为您提供高效、便捷、热情的服务,“说到做到,做得更好”是我们的承诺.


质量保证书

QUALITY ASSURANCE BOOK


感谢您选择、购买“贝力特”牌液压破碎锤!

请您在使用破碎锤前阅读《液压破碎锤使用维护手册》,在对其所述的内容有正确理解的基础上,开始使用“贝力特”牌液压破碎锤,并按其要求正确地进行使用、维护及保养破碎锤!

一、质量保证

质量保证的起始时间,以安装交机时填写的“破碎锤安装交机暨售后服务报告”上的时间为准。该报告是您享受售后服务的重要依据。必须认真填写并在安装交机完毕后由本公司经销商或代理商递交给本公司备案,否则可能会导致您不能享受售后服务。

二、保修标准


部件名称 正确使用情况下质保期限

质保期间内不予质保情况示例

钎杆直径Ø45-Ø155保修标准

钎杆直径Ø165-Ø210保修标准

中缸体

12个月或工作时间累计2106小时

(以先到者为准)

6个月或工作时间累计1080小时

(以先到者为准)

1.液压油内有异物,超过油封更换时间;

2.两个月后,缸体拉伤(由于活塞在三包时间内断裂造成的拉伤,予以质保);

3.内外套过度磨损,超过更换时间,长期偏打,油封超过更换时间;

活塞、主阀

12个月或工作时间累计2160小时

(以先到者为准)

6个月或工作时间累计1080小时

(以先到者为准)

1.液压油内有异物,超过油封更换时间,造成拉伤;

2.非使用原厂钎杆、内外套过度磨损造成活塞头部碎裂或拉伤;

3.两个月后活塞拉伤;

前缸体

6个月或工作时间累计1080小时

(以先到者为准)

1.连续空打或扁销断裂继续工作造成前缸体损伤

2.非使用原厂扁销造成的损坏;

3.由外部的冲击引起的损坏;

后缸体

12个月或工作时间累计2160小时

(以先到者为准)

1.由外部的冲击引起的损坏;

蓄能器总成

(皮碗除外)

12个月或工作时间累计2160小时

(以先到者为准)

1.由于螺栓松动造成蓄能器的损坏;

内衬套、外衬套、

3个月或工作时间累计540小时

(以先到者为准)

1.正常磨损或者操作不当;

扁 销

3个月或工作时间累计540小时

(以先到者为准)

1.连续空打造成的断裂;

通体螺栓、侧板螺栓

6个月或工作时间累计1080小时

(以先到者为准)

1.定期不进行拧紧引起的(详见使用说明);

2.从外部受到的冲击引起的破损(详见使用说明);

油 封

3个月或工作时间累计540小时

(以先到者为准)

1.不属于保修范围;

外 壳

3个月或工作时间累计540小时
(以先到者为准)质保期内出现焊缝开裂,客户需自己焊接解决;

1.横向操作,侧板螺丝松动引起外壳开裂;

2.私自加固造成开裂;

3.焊缝开裂(客户需自己焊接解决);

破碎锤软管

3个月或工作时间累计540小时

(以先到者为准)

1.从外部受到冲击引起的损坏;

2.过度调整溢流阀的压力引起的损坏;

销轴及轴套

3个月或工作时间累计540小时

(以先到者为准)

1.从外部受到冲击引起的损坏;

2.过度调整溢流阀的压力引起的损坏;

钎杆

参照钎杆使用手册

备注:1、未注明部件质保期为3个月或540小时(以先到者为准)。

2、本公司不承担因破碎锤引起的直接或间接损失。